优质服务内容:

1. 司机礼貌热情

2. 车容干净整洁，无不良气味，司机在驾驶过程中不吸烟及不良行为。

3. 司机主动给乘客开关门，协助乘客上下车，主动帮助乘客提拿行李，并协助办理先关手续，

4. 司机不涉及乘客个人隐私和商业秘密。在不违反国家法律法规的前提下，尽量满足乘客的各种需求。

5. 预约业务提前15分钟到达指定地点。

6. 保持车容车况良好，并符合客户租车的目的。

客户投诉注意事项:

1. 司机未能准时到达，由于交通堵塞或者临时机械故障不在此范围，如果出现临时机械故障，我方会及时调派其他车辆前往客户指定地点。

2. 预订车型于实际车辆差别很大，承运预定业务之车辆的车型，生产年份，整洁程度，乘坐人数与预订业务＊终书面确认差别很大，对此我方负责赔付预订方全部预订费用作为补偿。

3. 赔付前提必要条件：客户必须与我方签订正式有效书面合同，发现四季未能准时到达或者车辆与预定不符时，必须立即通知我方（继：在上车以前必须提出）；如果在形成过程中或者结束后才通知我方，则视为预定客户已接受此项服务；对此我方不会支付任何赔偿。

4. 对于车费结算有异议的，请立即与调度员联系，任何与司机私下达成的协议均不受韩宗汽车租赁的承认。

5. 如果行程有变动，请事先通知调度员；临时改变形成的，请与司机协商。

服务保障有责条款:此条款仅限于由于我方调度失误并应付完全责任的情况下。此情况仅限于以下3种情况：

1. 司机未能准时到达，由于交通堵塞或者临时机械故障不在次范围内，如果机械出现临时故障，我方会及时调派其他车辆前往客户的指定地点。

2. 车容干净整洁，无不良气味，司机在驾驶过程中不吸烟及不良行为。

3. 司机主动给乘客开关门，协助乘客上下车，主动帮助乘客提拿行李，并协助办理先关手续，

4. 司机不涉及乘客个人隐私和商业秘密。在不违反国家法律法规的前提下，尽量满足乘客的各种需求。

5. 预约业务提前15分钟到达指定地点。

6. 保持车容车况良好，并符合客户租车的目的。

服务保障免责条款:我们对司机服务态度及车辆的整洁和准时运营提供服务保障；但在乘坐期间发生的一切不良后果由驾驶员及责任方负责所有关于第三者和乘客的赔账以及责任的承担均由驾驶员和责任方负责。与本公司（韩宗汽车租赁）无关，如乘客与司机发生任何矛盾和冲突以及不良后果；本网站的服务监督人员会出面进行调解；如果调解无效，则请双方自行通过法律或仲裁的方式解决。如果您使用本网站提供的任何一种服务，则白哦明您已经同意上诉免责条款。